服装B2C最为人热议之处在于服装的品质。产品推广销售流程没有疑义,但质量却是见仁见智的事。消费者买衣服过程很重要,这就是所谓的体验要好,但结果更重要。这个结果就是衣服的质量。

最近关注到VANCL,这家曾经以第一代牛津纺衬衫创造3个月超越PPG神话的新锐公司,经过近一年的成功运作,迅速拥有了广泛的知名度。各大门户网站的“68元初体验”广告,新鲜的服饰色彩、动心的价格,使得陈年将大量徘徊在PPG门外的新客户拉到了VANCL。面对这样庞大的新客户群,如何使他们保持忠诚度,并进一步扩大VANCL的影响力,是其所面临的考验之一;使顾客产生“二次购买”和多次购买行为,应该是VANCL目前面临的最大挑战。
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